3-2. 교차서비스

한눈에 보기

교차서비스는 BNK금융지주 자회사인 부산은행(부은)과 경남은행(경은)이 상호 업무 위·수탁 계약을 근거로, 거래 고객이 상대방 은행 창구를 통해 입금·지급·조회 등 일부 금융서비스를 이용할 수 있도록 하는 제도이다. 금융지주회사법 제47조(자회사등 사이의 업무위탁) 등을 법적 근거로 하며, 금융업의 본질적 업무에 해당하는 신규·해지·통장 재발행 등은 이용할 수 없다.

핵심 정리

• 이용가능 업무 범위: 통장입금, 통장지급(서명거래에 의한 지급 포함), 조회업무(계좌잔액조회·거래내역조회), 통장이월, 통장정리, 증명서 발급.
• 거래내역조회는 최근 1년간 내역만 제공한다.
• 입금 가능 예금: 입출금이 자유로운 예금(MMDA 포함 — 보통·자유저축·기업자유·당좌·가계당좌예금), 적립식 상품(자유적립식 포함), 주택청약종합저축. 지급 가능 예금은 입출금이 자유로운 예금(MMDA 포함)에 한한다.
• 이용불가 업무: 금융지주회사법상 본질적 업무로서 위탁이 금지된 업무 — 신규 업무, 해지 업무, 통장 재발행 업무 등.
• 입금 가능 자금은 현금과 「지방은행공동정보망업무처리지침」에서 정한 범위 내의 타점권이다.
• 실명확인 또는 본인확인이 필요한 거래는 서비스를 제공한 은행의 책임하에 실시한다.
• 입금·지급은 네오비스 단말 뱅크라인 화면으로 유통장 처리하며, 취소는 뱅크라인 업무의 취소 절차를 준용하고, 전결권은 「직무전결규정」 창구직원 전결한도 및 직무전결기준표(영업점)를 적용한다.
• 지급 시 통장상 인감(서명) 및 비밀번호 일치 여부를 확인하며, 서명거래에 의한 지급은 고객으로부터 신분증을 제시받아 본인 일치 여부를 반드시 확인한다.
• 통장이월은 입출금이 자유로운 예금 상품에 한하며, 분실·훼손 등에 의한 재발행 업무는 불가하다. 이월용 공동서식(중요용지코드 102030)은 경남은행 거래고객 이월 용도에 한하여 사용하고 자행고객 통장이월 용도로는 사용할 수 없다.
• 통장 M/S 훼손 등에 따른 처리, 비밀번호 변경, 명의변경, 인감변경 등은 금융사고 예방 차원에서 이용대상이 아니다.
• 증명서 발급은 예금잔액증명서(영문잔액증명 포함)에 한하며, 평균잔액증명서는 발급대상이 아니다. 발급 시 「경남은행 거래처로 교차서비스 발급건」이라 전산인자하여 교부한다.
• 이용수수료 징구는 면제하며, 자회사 상호간(부은·경은) 업무 위·수탁 수수료도 상호 면제한다. 다만 필요성이 인정되는 경우 계약기간 중이라도 상호 협의하여 조정할 수 있다.
• 자금의 정산은 「지방은행공동정보망업무처리지침」 제5장(은행간 차액결제, 자금조정 및 수수료)에 따른다.

암기 필수: 숫자·기한·한도·서류

예상 출제 포인트

O/X 대비

• 교차서비스 창구에서 통장 분실·훼손에 따른 통장 재발행 업무를 처리할 수 있다. (X)
• 교차서비스 증명서 발급은 예금잔액증명서(영문 포함)에 한하며 평균잔액증명서는 발급할 수 없다. (O)
• 교차서비스 이용 시 실명확인·본인확인은 계좌 개설 은행의 책임하에 실시한다. (X)

객관식 대비

• 입금 가능 예금 vs 지급 가능 예금 구별 — 입금은 입출금자유예금 외에 적립식 상품·주택청약종합저축도 가능하나, 지급은 입출금이 자유로운 예금(MMDA 포함)만 가능.
• 이용가능 업무(입금·지급·조회·통장이월·통장정리·증명서 발급) vs 이용불가 업무(신규·해지·통장 재발행, 비밀번호 변경·명의변경·인감변경 등) 구별.
• 업무별 네오비스 화면번호 매칭 — 입금·지급 3061, 증명서 발급 3062, 통장이월 3064, 조회 3069.

단답형 키워드

교차서비스 부산은행 경남은행 BNK금융지주 업무 위·수탁 계약 금융지주회사법 제47조 뱅크라인 최근 1년 예금잔액증명서 102030 지방은행공동정보망업무처리지침

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